Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta están vigentes a 12 de octubre de 2026.
Traducción al español de las «Conditions Générales de Vente» de YOUR DREAM SCHOOL (versión de 12 de octubre de 2026), facilitada para comodidad del Cliente. Sigue el texto francés cláusula por cláusula. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión francesa. Descargar: versión francesa (PDF, versión vinculante) · versión inglesa (PDF).
1. Definiciones
1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son ofrecidas por YOUR DREAM SCHOOL (en adelante, la «Sociedad»), sociedad unipersonal de responsabilidad limitada con un capital social de 1.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 840 726 475, con domicilio social en 3, villa de la Faisanderie, 75016 París, Francia. Su número de teléfono, de tarifa normal (sin recargo), es el 06 60 64 19 57, su dirección de correo electrónico es contact@yourdreamschool.com y su número de identificación a efectos del IVA intracomunitario es FR8484072647500014.
La Sociedad es titular y editora del sitio web https://www.yourdreamschool.fr/ (en adelante, el «Sitio»). El Sitio está alojado por OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia.
1.2. El director de la publicación es D. Adam GIRSAULT.
1.3. La Sociedad ofrece al cliente (en adelante, el «Cliente») uno o varios paquetes de servicios relacionados con la preparación de estudiantes para su admisión en centros de enseñanza superior (en adelante, los «Servicios»).
Más concretamente, la Sociedad acompaña a los Clientes en las distintas etapas del proceso de admisión y en la preparación de sus solicitudes a centros de enseñanza superior.
Únicamente una persona mayor de edad puede suscribir y aceptar las presentes CGV. Cuando un estudiante menor de edad desee recibir los Servicios de la Sociedad, solo su representante legal podrá obligarse en virtud de las presentes CGV.
2. Aplicación y oponibilidad de las CGV
2.1. Las presentes CGV tienen por objeto establecer el conjunto de condiciones en las que la Sociedad comercializa los Servicios que ofrece a los Clientes. Por consiguiente, se aplican a todo pedido de Servicios (en adelante, el «Pedido») realizado por el Cliente.
2.2. El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGV antes de realizar su Pedido.
2.3. La confirmación del Pedido mediante la firma del formulario de inscripción implica, por tanto, la aceptación de las presentes CGV. Estas se actualizan periódicamente; las CGV aplicables son las vigentes en la fecha en que se realiza el Pedido.
2.4. Cualquier condición contraria planteada por el Cliente será inoponible a la Sociedad salvo aceptación expresa de esta, con independencia del momento en que haya llegado a su conocimiento.
2.5. El hecho de que la Sociedad no invoque en un momento dado alguna de las disposiciones de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia a invocarla posteriormente.
3. Pedido de Servicios
3.1. Los Servicios ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Una variación menor en un Servicio no genera responsabilidad alguna para la Sociedad ni afecta a la validez de la venta.
3.2. El Cliente comunica a la Sociedad, por cualquier medio y en particular mediante un intercambio de correos electrónicos, los Servicios que desea adquirir, y puede obtener en cualquier momento, previa solicitud a la Sociedad, un resumen de su Pedido.
3.3. El resumen del Pedido enumera los Servicios seleccionados por el Cliente e incluye los posibles gastos adicionales que se suman al precio de los Servicios del Pedido. El Cliente puede modificar su Pedido y corregir cualquier error antes de que la Sociedad lo acepte.
3.4. Tras revisar el resumen del Pedido, el Cliente confirma la aceptación de su Pedido mediante la firma del formulario de inscripción.
3.5. Una vez aceptadas las CGV y confirmado el Pedido con obligación de pago, el contrato queda válidamente formalizado entre la Sociedad y el Cliente y los vincula de forma irrevocable.
3.6. A continuación, la Sociedad envía al Cliente por correo electrónico una confirmación del Pedido que recoge el contenido del resumen del Pedido.
3.7. Si los requisitos de solicitud de las universidades elegidas cambian después de la fecha de inscripción del Cliente, no se efectuará ningún reembolso y el Pedido no se anulará.
4. Precio y condiciones de pago
4.1. Los precios figuran en el formulario de inscripción facilitado por la Sociedad, en euros, con todos los impuestos incluidos.
4.2. El importe total se indica en el resumen del Pedido que figura en el presupuesto, antes de que el Cliente acepte las presentes CGV, confirme su Pedido, introduzca y confirme sus datos y proceda al pago. Este importe total se indica con todos los impuestos incluidos.
4.3. Los Pedidos de Servicios son pagaderos en euros, mediante transferencia bancaria o con tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan a través de un proveedor de servicios de pago autorizado; la Sociedad no conserva ningún dato de las tarjetas. Cualquier otro medio de pago requiere el acuerdo previo y por escrito de la Sociedad.
4.4. El importe total debe abonarse en la fecha del Pedido, salvo que la Sociedad y el Cliente hayan acordado por escrito un calendario de pagos. En ese caso, el calendario figura en el presupuesto o en la factura e indica el número de plazos, su importe y sus fechas.
4.5. La Sociedad se reserva el derecho de suspender o anular la ejecución o la entrega de un Pedido, cualquiera que sea su naturaleza y su grado de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier cantidad adeudada por el Cliente a la Sociedad, en caso de incidencia en el pago o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio y el pago de un Pedido.
4.6. El Cliente tiene derecho al reembolso íntegro del precio pagado si no recibe ninguna oferta condicional de ninguna de las cinco universidades a las que haya presentado su solicitud en el marco de programas de grado (Bachelor) en una universidad del Reino Unido.
Este reembolso solo procede si el Cliente ha presentado efectivamente su solicitud a cinco universidades validadas por la Sociedad y lo ha hecho dentro de plazo, es decir, antes del 15 de enero del año en curso.
El rechazo voluntario por parte del Cliente de una oferta de una de esas universidades no da derecho a reembolso.
5. Prestación de los Servicios
5.1. Los Servicios ofrecidos por la Sociedad pueden prestarse en todo el mundo.
5.2. La Sociedad se compromete a poner los Servicios contratados a disposición de los Clientes en el plazo indicado en el resumen del Pedido.
5.3. El Cliente debe asegurarse de que la información facilitada en el marco de las presentes CGV es correcta y de que lo sigue siendo hasta que los Servicios contratados se hayan prestado en su totalidad. Por ello, el Cliente se compromete a informar sin demora a la Sociedad de cualquier cambio en sus datos de contacto entre el Pedido y la prestación de los Servicios, mediante un correo electrónico dirigido a la dirección del servicio de atención al cliente. De lo contrario, en caso de retraso o error, el Cliente no podrá en ningún caso exigir responsabilidad a la Sociedad por la falta de prestación del Servicio.
La Sociedad tampoco será responsable cuando los Servicios no se reciban por un hecho imputable a un tercero ajeno a su control.
6. Servicio de atención al cliente
6.1. Para cualquier solicitud de información o de aclaración, o para cualquier reclamación, el Cliente debe dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de la Sociedad, para que este pueda intentar resolver el problema.
6.2. El servicio de atención al cliente de la Sociedad está disponible en horario de oficina a través de los siguientes datos de contacto:
- teléfono (tarifa normal, sin recargo): 06 60 64 19 57
- correo electrónico: contact@yourdreamschool.com
- correo postal: YOUR DREAM SCHOOL, 3, Villa de la Faisanderie, 75016 PARIS
7. Obligaciones del Cliente
7.1. El Cliente se compromete a respetar las presentes CGV.
7.2. El Cliente es plenamente consciente de que está sujeto a una obligación de colaboración y cooperación con la Sociedad, sin la cual la Sociedad no puede garantizar que podrá prestar los Servicios de la mejor manera posible.
7.3. Asimismo, el Cliente debe comprobar que cumple los criterios de elegibilidad y de admisión de los centros de enseñanza superior a los que aspira. La Sociedad no podrá ser considerada responsable si, finalmente, un Cliente no puede presentar su solicitud a un centro de su elección.
7.4. Se informa al Cliente de que le corresponde realizar todos los trámites administrativos de matrícula en los centros de enseñanza superior. La Sociedad no realiza dichos trámites.
7.5. Además, el Cliente se compromete a utilizar el Sitio y todos los recursos facilitados por la Sociedad conforme a las instrucciones de esta.
7.6. El Cliente se compromete a utilizar el Sitio y todos los recursos facilitados por la Sociedad exclusivamente para su uso personal, de conformidad con las presentes CGV. En consecuencia, el Cliente se compromete a abstenerse de:
- utilizar el Sitio de forma ilícita, con fines ilícitos o de cualquier forma incompatible con las presentes CGV;
- vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir u otorgar sublicencias sobre la totalidad o parte de los contenidos del Sitio, o descompilarlos, aplicarles ingeniería inversa, desensamblarlos o modificarlos, mostrarlos en un formato legible por el Cliente, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier programa que active o incorpore la totalidad o parte del Sitio;
- intentar acceder sin autorización al sistema informático del Sitio o realizar cualquier actividad que perturbe, degrade o interfiera en el rendimiento del Sitio o que perjudique su funcionamiento;
- hacer un uso abusivo del Sitio introduciendo deliberadamente virus o cualquier otro programa malicioso, o intentar acceder al Sitio sin autorización;
- vulnerar los derechos de propiedad intelectual de la Sociedad, o revender o intentar revender los productos y servicios a terceros;
- desacreditar el Sitio, los productos y servicios o a la Sociedad en las redes sociales o por cualquier otro medio de comunicación.
7.7. Si, por cualquier motivo, la Sociedad considera que el Cliente no respeta las presentes CGV, podrá en cualquier momento y a su entera discreción suprimir su acceso, en particular, a los recursos compartidos en línea, y adoptar cualquier medida contra él, incluidas acciones judiciales civiles y penales.
8. Derecho de desistimiento
8.1. De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la aceptación de las presentes CGV y del Pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de pagar penalización alguna.
8.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión mediante una declaración inequívoca, sin necesidad de justificarla. El Cliente puede comunicar esta decisión a la Sociedad por cualquier medio, en particular por correo postal a la dirección 3, villa de la Faisanderie, 75016 París, o por correo electrónico a contact@yourdreamschool.com.
8.3. Cuando el Cliente notifique a la Sociedad su decisión de desistir, por el medio que sea, la Sociedad le enviará sin demora un acuse de recibo en un soporte duradero, en particular por correo electrónico.
8.4. Se invita al Cliente a indicar el motivo de su desistimiento, para ayudar a la Sociedad a mejorar sus productos.
8.5. En caso de desistimiento del Cliente, la Sociedad reembolsa el importe de los Servicios afectados por el derecho de desistimiento utilizando el mismo medio de pago que el de la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente un medio distinto. En cualquier caso, el reembolso no supondrá ningún gasto para el Cliente. El reembolso se efectúa lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que la Sociedad tenga conocimiento de la decisión de desistimiento del Cliente.
8.6. De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo francés, se informa al Cliente de que solo responde ante la Sociedad de la disminución de valor de los bienes devueltos tras el ejercicio del derecho de desistimiento que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento.
8.7. No obstante lo anterior, se informa al Cliente de que el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes elaborados ni a los servicios prestados conforme a las especificaciones del consumidor, ni al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento.
9. Responsabilidad
9.1. La Sociedad adopta todas las medidas adecuadas para prestar a los Clientes Servicios de calidad en condiciones óptimas. Sin embargo, no podrá ser considerada responsable del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso de la totalidad o parte de las prestaciones previstas en el contrato que sea imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor. Con carácter más general, cuando la Sociedad incurra en responsabilidad, esta no podrá indemnizar al Cliente por daños indirectos ni por daños cuya existencia y cuantía no se hayan acreditado.
9.2. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios que la Sociedad no publica ni controla, y la Sociedad no podrá ser considerada responsable del funcionamiento ni del contenido de dichos sitios, ni de nada de lo que se encuentre en ellos o se obtenga a través de ellos.
9.3. La presencia de dichos enlaces, o la referencia a información, artículos o servicios facilitados por un tercero, no podrá interpretarse como una aprobación expresa o tácita por parte de la Sociedad de dichos sitios, elementos o de su contenido.
9.4. La Sociedad no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios y no puede controlar su contenido ni verificar la publicidad, los productos u otra información que se publique en ellos.
9.5. Se acuerda expresamente que la Sociedad no podrá ser considerada responsable en modo alguno cuando el equipo informático o el sistema de correo electrónico de un Cliente rechace, por ejemplo a causa de un filtro antispam, los correos electrónicos enviados por la Sociedad, incluida, entre otros, la copia del justificante de pago.
9.6. El Cliente es plenamente consciente de las disposiciones del presente artículo y, en particular, de las garantías y limitaciones de responsabilidad indicadas anteriormente, que constituyen condiciones esenciales sin las cuales la Sociedad no habría contratado.
9.7. La Sociedad solo asume una obligación de medios en la prestación de los Servicios y no puede garantizar en ningún caso la admisión en un centro de enseñanza superior.
9.8. No obstante lo anterior, en el caso de las solicitudes de admisión en programas de grado (Bachelor) dirigidas a centros de enseñanza superior del Reino Unido a través de la plataforma UCAS, si el Cliente no recibe ninguna oferta condicional de las cinco universidades a las que haya presentado su solicitud, la Sociedad le reembolsará el importe íntegro del precio pagado, en las condiciones previstas en el artículo 4.6 de las presentes CGV.
10. Datos personales · Cookies · Seguridad
10.1. La Sociedad concede gran importancia al respeto de la privacidad y adopta todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de los Clientes.
10.2. En el marco de la prestación de sus servicios, la Sociedad recoge datos personales de los Clientes, en particular: dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, dirección postal, fecha de nacimiento, país, contraseña y datos de uso.
10.3. El tratamiento de los datos de los Clientes se inscribe en un registro específico de conformidad con la normativa aplicable.
10.4. La Sociedad recoge y trata los datos personales de los Clientes con las siguientes finalidades: prestación de los servicios del Sitio; gestión de los Pedidos; gestión de las devoluciones, del ejercicio del derecho de desistimiento, del pago y de la facturación; información sobre la Sociedad, sus productos y servicios y sus actividades; respuesta a las preguntas y reclamaciones de los Clientes; elaboración de estadísticas; gestión de las solicitudes de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación y oposición; y gestión de impagos y litigios.
10.5. Los datos relativos a la gestión de los datos personales de los Clientes se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir dichas finalidades.
10.6. Los datos personales de los Clientes son tratados por el departamento comercial de la Sociedad y por las empresas colaboradoras y los subcontratistas de la Sociedad.
10.7. La Sociedad también puede comunicar datos personales para cooperar con las autoridades administrativas y judiciales.
10.8. La Sociedad protege los datos personales de los Clientes de forma adecuada y apropiada y ha adoptado las precauciones necesarias para preservar su seguridad y confidencialidad, en particular para impedir que sean alterados, dañados o comunicados a personas no autorizadas.
10.9. Obligaciones de los Clientes: los Clientes reconocen que los datos personales que facilitan son válidos, actualizados y adecuados; y se comprometen a no vulnerar la privacidad, la imagen ni la protección de los datos personales de terceros y, por consiguiente, a no comunicar a la Sociedad datos de terceros sin el consentimiento de estos.
10.10. En virtud del Decreto francés n.º 2011-219, de 25 de febrero de 2011, relativo a la conservación y comunicación de los datos que permiten identificar a cualquier persona que haya contribuido a la creación de un contenido publicado en línea, se informa al Cliente de que el proveedor de alojamiento del Sitio debe conservar durante un año, a partir del día de la creación del contenido, para cada operación que contribuya a dicha creación: el identificador de la conexión que originó la comunicación; el identificador asignado por el sistema de información al contenido; los tipos de protocolos utilizados para la conexión al servicio y para la transferencia de los contenidos; la naturaleza de la operación; la fecha y la hora de la operación; y el identificador utilizado por el autor de la operación, si lo ha facilitado.
10.11. En caso de resolución del contrato o de cierre de la cuenta, el proveedor de alojamiento debe conservar asimismo durante un año, a partir de la resolución o del cierre, la información facilitada por el Cliente al contratar (Pedido) o al crear una cuenta, a saber: en el momento de la creación de la cuenta, el identificador de la conexión; los apellidos y el nombre o la razón social; las direcciones postales asociadas; los seudónimos utilizados; las direcciones de correo electrónico o de cuenta asociadas; los números de teléfono; y la contraseña, junto con los datos que permiten verificarla o modificarla, en su versión más reciente.
10.12. Todo ordenador conectado a Internet tiene una dirección IP. Cuando un Cliente navega por el Sitio, la Sociedad recoge su dirección IP para analizar el tráfico del Sitio y supervisar la actividad del Cliente, con el fin de asegurarse de que no realiza actos que puedan vulnerar las Condiciones Generales de Venta publicadas en el Sitio.
10.13. Por último, de conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, los Clientes disponen de un derecho de acceso, rectificación y supresión, así como de un derecho de oposición por motivos legítimos al tratamiento de los datos recogidos y tratados por la Sociedad, que pueden ejercer dirigiéndose directamente a la Sociedad en contact@yourdreamschool.com.
10.14. Cookies y herramientas estadísticas
10.14.1. La Sociedad puede utilizar cookies cuando los Clientes utilizan el Sitio.
10.14.2. De conformidad con la decisión de la CNIL n.º 2013-378, de 5 de diciembre de 2013, la Sociedad informa a los Clientes de que las cookies registran determinada información almacenada en la memoria de su equipo informático. Esta información sirve para mejorar el uso y el funcionamiento del Sitio. Un mensaje de aviso pregunta previamente a cada visitante del Sitio si desea aceptar las cookies. Estas cookies no contienen información confidencial sobre los Clientes.
10.14.3. El Cliente que acceda a la página de inicio del Sitio será informado de las finalidades concretas de las cookies utilizadas; de la posibilidad de oponerse a ellas y de modificar su configuración haciendo clic en un enlace del banner; y de que continuar navegando implica su consentimiento a la instalación de cookies en su dispositivo.
10.14.4. Para garantizar el consentimiento libre, informado e inequívoco del Cliente, el banner no desaparece hasta que el Cliente continúe navegando.
10.14.5. Sin el consentimiento previo del Cliente, no se instalarán ni se leerán cookies cuando el Cliente acceda al Sitio, ya sea por la página de inicio o directamente por otra página, y no continúe navegando, puesto que la mera inacción no puede considerarse una manifestación de voluntad; ni cuando el Cliente haga clic en el enlace del banner que permite configurar las cookies y, en su caso, las rechace.
10.15. Seguridad
10.15.1. El Cliente se compromete a no atentar contra la seguridad del Sitio. A tal efecto, se compromete a no acceder de forma fraudulenta al sistema de información de la Sociedad ni a mantenerse en él. El Cliente tampoco puede dañar ni obstaculizar el sistema de información de la Sociedad. De lo contrario, la Sociedad podrá adoptar cualquier medida contra el Cliente, incluido el ejercicio de acciones penales en virtud de los artículos 323-1 y siguientes del Código Penal francés.
11. Propiedad intelectual
11.1. Todos los elementos del Sitio, así como el propio Sitio, están protegidos por los derechos de autor, el derecho de marcas, el derecho de dibujos y modelos y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de la Sociedad. Todos estos derechos están reservados en todo el mundo.
11.2. El nombre y la marca YOUR DREAM SCHOOL, los logotipos, diseños, letras estilizadas, marcas figurativas y todos los signos que aparecen en el Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Sociedad.
11.3. La descarga o copia de elementos del Sitio no otorga ningún título ni derecho sobre ningún elemento o programa. Se prohíbe expresamente al Cliente reproducir (salvo para su uso personal y no comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, retirar o suprimir el Sitio y los elementos y programas que contiene, o añadirles contenidos, modificarlos o realizar cualquier obra basada en ellos, así como vender o participar en cualquier venta relacionada con el Sitio, sus elementos o cualquier programa vinculado.
11.4. La Sociedad concede al Cliente una licencia no exclusiva de uso del Sitio. Esta licencia es estrictamente personal y no puede cederse ni transmitirse a ningún tercero. Se concede mientras dure el uso del Sitio.
11.5. Queda estrictamente prohibido cualquier uso por parte del Cliente de las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos de la Sociedad sin el acuerdo expreso y previo de esta.
12. Boletín informativo
12.1. Al marcar la casilla correspondiente o dar su consentimiento expreso, el Cliente acepta que la Sociedad le envíe un boletín informativo (newsletter), con la periodicidad y en la forma que determine el Cliente, que puede contener información sobre la actividad de la Sociedad.
12.2. Cuando el Cliente marca la casilla correspondiente en el proceso de inscripción al realizar un Pedido, acepta recibir ofertas comerciales de la Sociedad sobre productos o servicios similares a los contratados.
12.3. Los Clientes pueden darse de baja del boletín haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en cada boletín.
13. Ley aplicable y jurisdicción
13.1. Las presentes CGV se rigen e interpretan de conformidad con el Derecho francés, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
13.2. En caso de litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las presentes CGV, el Cliente puede decidir someter el litigio con la Sociedad a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro procedimiento alternativo de resolución de conflictos.
13.3. El Cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo creada por la Comisión Europea en https://webgate.ec.europa.eu/odr/, que recoge todos los organismos de resolución de litigios autorizados en Francia.
13.4. Si la mediación fracasa o si el Cliente desea acudir a los tribunales, se aplicarán las normas del Código de Procedimiento Civil francés.
Formulario de desistimiento
A la atención de:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se notifica en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.